・学生からの意識・考え方を脱却し、社会人としての心構えを持つ（意識の転換・マインドセットを図る）

・社会人としてのエチケット・マナーを身につける

・仕事を進める基本を学ぶ

1.社会人としての仕事への理解と心がけ（講義）

• ・学生と社会人の違い
• ・社会人としての心構え
• ・社会人・組織人に求められる能力・態度・行動とは

2.ビジネスマナーと職場のコミュニケーション（講義+ロールプレイ）

• ・ビジネスマナーとは
• ・出社から退社までのビジネスマナー
• ・服装と身だしなみ
• ・挨拶とお辞儀
• ・言葉づかい
• ・話し方と聞き方

3.電話応対（講義+ロールプレイ）

• ・電話応対の基本
• ・受け方・取り次ぎ方
• ・電話のかけ方
• ・伝言メモの残し方

4.来客応対と他社訪問（講義+ロールプレイ）

• ・来客応対の基本マナー
• ・受付、取り次ぎ、ご案内、お見送り
• ・名刺交換

5.仕事の基本（講義）

• ・仕事の進め方
• ・指示命令の受け方
• ・報連相の仕方

・チーム体験（ゲーム・コミュニケーション実習）の中でトライ＆エラーを重ね、成果を上げる。

・体験を振り返る中で、自分自身の思考・行動パターンに気づく。チームで成果を出すポイントを自覚する。

・体験から「真の学び」を抽出し、実践場面に応用可能な行動原則として刷り込む。

1.チームの成果に主体的にかかわる・コミュニケーションゲーム

• ・目標認識と共有の重要性
• ・全員が「G-PDCA」を意識する
• ・良いチームは報連相で仕事を動かす
• ・チームにおける自身の立ち位置・存在意義を振り返る

2.仕事に向けるモチベーションの維持

• ・モチベーショングラフで振り返る「やる気」の源泉
• ・人は何によって動機付けられるか
• ・モチベーション維持の最大の秘訣とは
• ・モチベーターとしての「周囲・後輩への関わり方」

3.山積みの仕事を主体的に切り回す

• ・自身の仕事の回し方総点検
• ・ゴール確認・段取り・優先順位・報連相・コミュニケーション状況対応力・納期意識等　ズレ・ブレ・ムラはないか
• ・ベテランだからこそ基本力が問われる

4.意見が会うまで徹底会議

• ・チーム内での合意形成をどう図るか
• ・合意を得るための5つのポイント
• ・合和なくして合意なし

5.まとめ：現場リーダーとしての目標設定

• ・新しい価値の提供者として、どんなチームを作るか
• ・明日から行動原則に取り入れる3つの『改革』

・大学、所属部署の現状を捉えるとともに将来を見据え、主任・係長として業務遂行力、チームワークの基本を学ぶ。

・実務で必要な問題発見、課題設定、施策立案の基本プロセスをを研究する。

1.大学改革時代に求められるリーダーの役割

• ・大学を取り巻く環境変化と政策動向
• ・大学改革時代のリーダー像

2.業務改革・改善の視点と取組み方

• ・業務改善とは
• ・業務改善のための実態把握・分析の全体像

3.問題解決の進め方

• ・問題解決の前提となる問題意識
• ・問題・課題のレベルによる2つのアプローチ
• ・現状把握と原因分析

4.チームビィルディングによる部下、後輩の育成と巻き込み

• ・コミュニケーションの基本と応用
• ・コーチングマインドとスキル

5.研修のまとめ

・リーダーは、部下に対して理想の職場の環境はどのようなもので、そのために、チームはどのように行動すべきか(行動指針）を示し、さらにリーダーとして課長が部下に示すべき模範的行動を考える。

1.管理職に求められるコト

2.理想の職場づくりに向けての 自己点検の視点

3.ビジョンと行動・運営指針の設定

4.リーダーとしての振る舞い （模範的行動）

5.組織化・動機づけ力の向上 （職場環境づくり）

私立学校に適用される労務管理・安全衛生関連の法律知識をはじめ、私立学校特有の

課題に対して実践的な解決策を習得する。

また、ハラスメントやメンタルヘルス不調発生時の対応と予防策についても学ぶ。

多様化する学生のニーズに応えるために求められる「具体的」な支援対応能力・スキルを習得する。

①【学生理解と教職員の課題の共有】近年の学生の問題点、育成課題を共有し
教職員の課題を具体化する

②【ケースによる実践演習、及び参加者どうしの意見交換】ケース演習により
職場で使える具体的な支援対応力を習得する。

③【具体的な支援ノウハウの習得】4,000人超の個別支援に基づく
担当支援ノウハウを学ぶ

1.いまどきの大学生の特徴を理解する
-いまどきの学生のこと、どのくらいご存じですか-

2.学生対応で大切にしていること
-来訪・相談したくなる対応になっていますか-

3.支援・サービスとしての提案力を身につける
-ロジカル・シンキングの活用による支援スキルの向上

4.担当業務を見える化する
-なにをどのようにする役割なのか-