・学生からの意識・考え方を脱却し、社会人としての心構えを持つ（意識の転換・マインドセットを図る）

・社会人としてのエチケット・マナーを身につける

・仕事を進める基本を学ぶ

1． 社会人としての仕事への理解と心がけ（講義）

• ・学生と社会人の違い
• ・社会人としての心構え
• ・社会人・組織人に求められる能力・態度・行動とは

2． ビジネスマナーと職場のコミュニケーション（講義+ロールプレイ）

• ・ビジネスマナーとは
• ・出社から退社までのビジネスマナー
• ・服装と身だしなみ
• ・挨拶とお辞儀
• ・言葉づかい
• ・話し方と聞き方

3． 電話応対（講義+ロールプレイ）

• ・電話応対の基本
• ・受け方・取り次ぎ方
• ・電話のかけ方
• ・伝言メモの残し方

4． 来客応対と他社訪問（講義+ロールプレイ）

• ・来客応対の基本マナー
• ・受付、取り次ぎ、ご案内、お見送り
• ・名刺交換

5． 仕事の基本（講義）

• ・仕事の進め方
• ・指示命令の受け方
• ・報連相の仕方

・チーム体験（ゲーム・コミュニケーション実習）の中でトライ＆エラーを重ね、成果を上げる。

・体験を振り返る中で、自分自身の思考・行動パターンに気づく。チームで成果を出すポイントを自覚する。

・体験から「真の学び」を抽出し、実践場面に応用可能な行動原則として刷り込む。

1． チームの成果に主体的にかかわる・コミュニケーションゲーム

• ・目標認識と共有の重要性
• ・全員が「G-PDCA」を意識する
• ・良いチームは報連相で仕事を動かす
• ・チームにおける自身の立ち位置・存在意義を振り返る

2． 仕事に向けるモチベーションの維持

• ・モチベーショングラフで振り返る「やる気」の源泉
• ・人は何によって動機付けられるか
• ・モチベーション維持の最大の秘訣とは
• ・モチベーターとしての「周囲・後輩への関わり方」

3． 山積みの仕事を主体的に切り回す

• ・自身の仕事の回し方総点検
• ・ゴール確認・段取り・優先順位・報連相・コミュニケーション状況対応力・納期意識等　ズレ・ブレ・ムラはないか
• ・ベテランだからこそ基本力が問われる

4． 意見が会うまで徹底会議

• ・チーム内での合意形成をどう図るか
• ・合意を得るための5つのポイント
• ・合和なくして合意なし

5． まとめ：現場リーダーとしての目標設定

• ・新しい価値の提供者として、どんなチームを作るか
• ・明日から行動原則に取り入れる3つの『改革』

・大学、所属部署の現状を捉えるとともに将来を見据え、主任・係長として業務遂行力、チームワークの基本を学ぶ。

・実務で必要な問題発見、課題設定、施策立案の基本プロセスをを研究する。

1． 大学改革時代に求められるリーダーの役割

• ・大学を取り巻く環境変化と政策動向
• ・大学改革時代のリーダー像

2． 業務改革・改善の視点と取組み方

• ・業務改善とは
• ・業務改善のための実態把握・分析の全体像

3． 問題解決の進め方

• ・問題解決の前提となる問題意識
• ・問題・課題のレベルによる2つのアプローチ
• ・現状把握と原因分析

4． チームビィルディングによる部下、後輩の育成と巻き込み

• ・コミュニケーションの基本と応用
• ・コーチングマインドとスキル

5． 研修のまとめ

リーダーは、部下に対して理想の職場の環境はどのようなもので、
そのために、チームはどのように行動すべきか(行動指針）を示し、 さらにリーダーとして課長が部下に示すべき模範的行動を考える。

1． 管理職に求められるコト

2． 理想の職場づくりに向けての 自己点検の視点

3． ビジョンと行動・運営指針の設定

4． リーダーとしての振る舞い （模範的行動）

5． 組織化・動機づけ力の向上 （職場環境づくり）

人事評価の基本とプロセスごとの留意点を再認識するとともに、部下の育成を意図した指導法等を研究する。

・リーダーの役割や必要な能力を再確認する

・女性リーダーを取り巻く環境や問題点を考える

・自己の特性を認識し、自らが目指すリーダー像を明確にする

・職場に戻り、自信をもち前向きにリーダーとしての仕事に臨む

1． 【講義・演習】

• ・オリエンテーション
• ・リーダーの役割～リーダーのすべきことを、討議を通し明確にする
• ・女性リーダーを取り巻く環境と課題
• ・サーバントリーダー（解説） ～今、求められているリーダー像について知る
• ・女性リーダーに出来ること～リーダーの役割、女性リーダーを取り巻く環境・課題等を踏まえ、女性リーダーだからこそ出来ることを考える

2． 【グループワーク】

• ・「自身の理想のキャリア（人生）実現のために取り組みたいことと組織に支援してほしいこと」

背景にある様々な問題点を考察し、大学職員として取り組むべき視点を共有しグループワークでは、 上記テーマを基に両大学の現状と課題 を中心にディスカッションを行う。

1． 「大学は何が問題なのか？うまくいかない理由　
　　　～大学組織における合意形成の問題点について考えてみる。～」

• ・大学外部からの厳しい提言
• ・現場からみた大学改革の現状
• ・評価が改善につながらない理由ー組織の要因・人の要因
• ・合意形成とコミュニケーション

2． グループワーク

• ・両大学の現状と課題について
• ・これから大学職員として取り組むべきこと　など