今年度フォーカスプログラム
大学職員のための学生支援力強化セミナー
－チームで学生対応課題を共有する－
※セミナー開催形式は集合型になります。
※オンライン形式に変更の場合、zoomアドレス等は開催2日前までに参加者へメールします。
セミナー概要・特徴
キーワード：窓口業務担当、学生支援
多様化、ユニバーサル化状態にある学生のニーズに応えるために求められる
「具体的」な支援対応能力・スキル等を修得するとともに（個人の能力開発）、
チーム（部門等）としての課題を共有し、学生にとって満足度の高い支援を
推進するための施策を考えるものです（チーム力の強化）。
なお、5,000人超の個別指導・支援実績のある担当講師の支援ノウハウを
学べることも本セミナーの特徴です。
ねらい
①【学生理解と職員の課題の共有】
近年の学生の特徴、問題点、育成課題等を共有し、職員に求められる変化、新たな修得スキル等を具体化する
②【ケース演習、及び参加者どうしの意見交換（個人の能力開発）】
込み入った相談に応じるための手順、スキル等を修得する
③【チーム（部門）としての取り組み課題の検討・抽出（チーム力強化）】
チームの課題を共有し、解決のための「具体的」な対応策・解決策を提示する
会 期
会 場
対 象（参加の目安）
| 若手職員（入職10年以内） | 中堅職員 （係長・主任クラス入職10年～） |
管理者層 （次長・課長・課長補佐クラス） |
|---|---|---|
| ◎ | ◎ | 〇 |
セミナー形式
| オンライン型 | 集合型 |
|---|---|
| 〇 |
講師（敬称略）
成蹊大学 教養カリキュラム 非常勤講師
亜細亜大学 教学センター 非常勤講師
株式会社ベネッセi -キャリア 講師 天川勝志
プログラム
-いまどきの学生のこと、どのくらいご存じですか-
1）事実の共有：学習・生活・友人関係等の実態
2）事実の共有：教職員・親子との関係性、大学への期待
3）【演習】学生理解に関する意見交換
-雑談、相談内容の確認、ゴール設定からアドバイス等の提示まで-
1）学生対応・相談業務における基本
2）頻度の高い相談内容とは
3）望む支援（ゴール）の確認
4）共通理解ができる「具体的なことば」を使う
5）思考ツールを活用した相談内容の整理・共有（「わかる化」）
6）来訪からアドバイスまでの手順と求められる標準化
7）学生対応・相談業務の中で実際に行っていること
8）学生対応に求められる新たな能力・スキル
-来訪から相談への解決策の提示までの手順、スキル等の実践演習-
1）学生の言いたいことを翻訳する（翻訳力）
2）相談したくなる聞き方（雑談力、傾聴力、質問力）
3）込み入った相談を分解する（分解力）
4）相談内容を整理する（ロジカル・シンキングによる「わかる化」）
5）相談対応にあたっての手順、求められる能力・スキルほか
-なぜ同じことを繰り返すのか、改善が進まないのはなぜか-
1)具体的な改善事項をすべて抽出する（※事前課題）
2)改善事項の共有、及び改善のための施策立案
3)改善の妨げ、障壁はなにか
4)まとめ
※参加者には改善事項を抽出のうえ、参加いただきます。
詳細は別途開催前にご案内いたします。