組織が顧客要求事項及び適用される法令・規制要求事項を満たした製品を一貫して提供する能力をもつことを実証し、さらに顧客要求事項や法令・規制要求事項に適合することで顧客満足の向上を目指すための仕組みの構築を目的とした規格です。
*JISQ9001:2008(ISO9001:2008)より引用
一般社団法人日本能率協会 審査登録センター(JMAQA) CS・マーケティング部